Kundendialog verbessern: Auch Voicebots profitieren von Speech Analytics

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Moderatoren

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Dr. Ralf Nikolai

Lindenbaum

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Ralf Mühlenhöver

voiXen

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Udo Schüring

CC-CLUB

Moderator

11. September 2020 Oliver Jeß

Spannende Einblicke sympathisch präsentiert. Top! Danke.

13. November 2020 Markus Kugler

Top, mit sehr viel Praxisbezug.

6. Februar 2021 Peter Eichmüller

Sehr informativ, viele praxisbezogene Inputs

Kundendialog verbessern: 

Auch Voicebots profitieren von Speech Analytics

Die meisten Call Center Manager und Serviceleiter wissen, dass Sprachanalyse hervorragend die Coaches dabei unterstützen kann, die Agenten zu schulen. Ist die Sprachanalyse in die ACD integriert, wird dieser Prozess durch die nahtlose Automatisierung erheblich erleichtert. Doch wussten Sie, dass das nun auch mit Voicebots funktioniert?

Diese bahnbrechende Neuerung mit all ihren Vorteilen stellen Ihnen Dr. Ralf Nikolai, Produktmanager bei Lindenbaum, und Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer von voiXen, vor. Die beiden verbindet die Begeisterung für Technologie und Sprache, dabei möchten sie Technologie dafür nutzen, dass wir möglichst bequem und natürlich im Austausch sind . Dieses technikverliebte Duo versteht es, Technologie einfach und geschäftsorientiert, zu erklären.

Lernen Sie in diesem Live Webinar, wie virtuelle Agenten von Sprachanalyse profitieren.

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