Employee Experience, das neue Eldorado für Contact Center
Anmeldung zum Webinar
Derzeit gibt es keine zukünftigen Termine für das Webinar.
Moderatoren
Udo Schüring
Veranstalter
Employee Experience ,das neue Eldorado für Contact Center
Unterstützung, Anerkennung, Wohlbefinden Was wäre, wenn die ersten Kunden des Contact Centers die Agenten wären?
Contact Center verdoppeln ihre Bemühungen, um ihre Contact Center Mitarbeiter anzuziehen, zu verwöhnen und langfristig zu halten...!
Die Contact Center Agenten sind Experten für exzellente, einfühlsame und nachhaltige Kundenbeziehungen, werden von den Contact Centern, die sie beschäftigen, mehr denn je als Herzstück ihrer Strategie betrachtet.
Wie können wir die Bedingungen für eine einzigartige Mitarbeitererfahrung( Employee Experience) schaffen, bei der die Aufgaben der Berater sinnvoll sind und ihr Arbeitsumfeld optimiert wird?
Mit welchen Tools kann sichergestellt werden, dass die Aufmerksamkeit für den Kunden perfekt ausbalanciert ist und engagierte Agenten dem Kunden ein Erlebnis bieten können, das seinem Alltag und Erwartungen entspricht?
Ein offener Experten Austausch zwischen Frau Maria General, Business Developer DACH von Kiamo und dem Customer Experience Experten Herrn Jonas Leismann von Junokai.